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La respuesta corta.

Llamadas de spam y estafas: qué hacer

Apúntate gratis a la Lista Robinson para dejar de recibir publicidad, y desde octubre de 2026 cuelga cualquier llamada comercial que no venga de un número que empiece por 400. Ante una llamada de estafa, llama al 017 de INCIBE, gratuito, y denuncia a la policía si has perdido dinero.

Desde 2025 los operadores bloquean las llamadas del extranjero que simulan ser números españoles. Aun así algunas estafas pasan: no des nunca códigos ni datos de tu tarjeta.

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Datos públicos.

¿Qué tan comunes son las llamadas de estafa en España?

Gratis, cinco minutos.

¿Cómo dejo de recibir llamadas comerciales?

La Lista Robinson es el servicio gratuito para evitar publicidad, gestionado por ADIGITAL, la Asociación Española de Economía Digital.

  1. Regístrate en listarobinson.es y confirma tu correo.ADIGITAL, Lista Robinson
  2. Elige qué canales bloquear: teléfonos, SMS, correo electrónico o correo postal.ADIGITAL, Lista Robinson
  3. Puede tardar hasta dos meses en ser plenamente efectiva, mientras terminan las campañas en curso.ADIGITAL, Lista Robinson

¿Dónde denuncio una llamada de estafa?

¿Qué ofrecen gratis las compañías telefónicas?

¿Qué estafas son comunes ahora?

Vishing: el falso banco

Alguien del “departamento de seguridad” de tu banco te pide un código o los datos de tu tarjeta para frenar un cargo. INCIBE sitúa el vishing entre los motivos principales de consulta al 017.

INCIBE, INCIBE detectó más de 122.000 incidentes de ciberseguridad en 2025 (9 de febrero de 2026)

Suplantación de identidad

El 14 % de quienes llamaron al 017 en 2025 pidió ayuda porque alguien usaba su identidad digital.

INCIBE, INCIBE detectó más de 122.000 incidentes de ciberseguridad en 2025 (9 de febrero de 2026)

Publicidad desde móviles

Llamadas que parecen de un conocido y resultan ser comerciales. Desde octubre de 2026 deben llegar desde números 400, que solo pueden llamar, no recibir llamadas.

Ministerio para la Transformación Digital, Las llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400 desde octubre (16 de abril de 2026)

¿Qué decir, y qué no?

Di

  • Llamaré a mi banco al número de mi tarjeta.
  • No doy códigos ni datos de la tarjeta por teléfono.
  • Y cuelga.

No

  • No leas en voz alta un código SMS.
  • No devuelvas la llamada a un número desconocido: a un 400 ni siquiera se puede llamar.
  • No instales una app ni des acceso remoto a quien te llama.
Límites honestos.

¿Dónde encaja Vicem?

Vicem es una IA que contesta tu teléfono cuando tú no puedes, en su propio número o en el tuyo.

  • Contesta las llamadas que pierdes y rechaza a los estafadores.
  • Siempre dice a quien llama que es una IA.
  • Nunca da tus datos a quien llama.
  • Recibes un resumen corto de cada llamada.
  • Habla con quien llama en español y en otros 36 idiomas.
  • Funciona aunque tu teléfono esté apagado.
  • Te pregunta antes de hacer algo importante.
  • Las llamadas de estafa y robots que rechaza no cuentan en tus minutos.

Lo que Vicem no hace

  • Solo contesta las llamadas que le desvías o que llegan a tu número Vicem. Las que contestas tú son tuyas.
  • No bloquea ni denuncia números. Mantén tu registro y el filtro de tu compañía.
  • Algunas compañías cobran por las llamadas desviadas. Consulta la tuya antes de activarlo.
  • Aún no hay números Vicem de España: conserva tu número y desvía las llamadas perdidas.
Empieza gratis

Preguntas frecuentes

¿La Lista Robinson frena las llamadas de estafa?

No. Frena la publicidad de las empresas que cumplen la ley. Los estafadores la ignoran.

¿Qué es el prefijo 400?

Desde octubre de 2026, las llamadas comerciales deben hacerse desde números de nueve cifras que empiezan por 400. Los operadores bloquean las que lleguen desde otros números.

¿A quién llamo ante una estafa telefónica?

Al 017 de INCIBE, gratuito. Si has perdido dinero, llama a tu banco y denuncia a la policía.

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