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A resposta curta.

Ligações de spam e golpes: o que fazer

Cadastre seu número no Não Me Perturbe para bloquear o telemarketing de operadoras e bancos, de graça, em até 30 dias. Se um “banco” ligar falando de problema na sua conta, desligue e ligue para o número do seu cartão.

O golpe da falsa central já é o segundo mais relatado por clientes bancários no Brasil. Banco nenhum pede sua senha ou uma transferência para resolver a conta.

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Dados públicos.

Quão comuns são as ligações de golpe no Brasil?

Grátis, cinco minutos.

Como parar o telemarketing?

O Não Me Perturbe é o cadastro nacional para bloquear o telemarketing de operadoras e de bancos que oferecem crédito consignado. É gratuito.

  1. Acesse naomeperturbe.com.br, cadastre seu número e confirme com o código que você recebe.Não Me Perturbe
  2. Escolha as empresas que não podem ligar para você.Não Me Perturbe
  3. O bloqueio vale em até 30 dias.Não Me Perturbe

Onde denunciar uma ligação de golpe?

O que as operadoras oferecem de graça?

Quais golpes estão mais comuns agora?

Golpe da falsa central

Alguém da “segurança” do seu banco diz que há uma compra suspeita e pede para confirmar dados, abrir um link ou fazer uma transferência para cancelar.

Febraban, Golpe da falsa central de atendimentoFebraban, Golpe da Falsa Venda é o mais aplicado contra clientes bancários no 1º semestre

Ligações em nome da Anatel

Golpistas dizem ser da Anatel, cobram uma “multa” ou ameaçam cortar sua linha. A Anatel diz que nunca faz nada disso.

Anatel, Contatos em nome da Anatel

Ligações mudas e de robôs

A Anatel considera abusiva a empresa que faz mais de 100 mil chamadas por dia com robôs, e já bloqueou 1.041 usuários por isso.

Olhar Digital, Anatel bloqueia mais de um bilhão de chamadas abusivas por mês (28 de janeiro de 2025)

O que dizer, e o que não dizer?

Diga

  • Vou ligar para o meu banco pelo número do cartão.
  • Não confirmo dados em ligações que eu não fiz.
  • Depois, desligue.

Não

  • Não informe senha, token ou número do cartão.
  • Não faça transferência nem Pix “para cancelar” uma compra.
  • Não abra link nem leia QR code enviado por quem ligou.
  • Não instale aplicativo a pedido de quem ligou.
Limites honestos.

Onde o Vicem entra?

O Vicem é uma IA que atende seu telefone quando você não pode, no número dele ou no seu.

  • Atende as ligações que você perde e recusa golpistas.
  • Sempre diz a quem liga que é uma IA.
  • Nunca passa seus dados para quem liga.
  • Você recebe um resumo curto de cada ligação.
  • Fala com quem liga em português e em mais 36 idiomas.
  • Funciona mesmo com o celular desligado.
  • Pergunta a você antes de qualquer coisa importante.
  • Ligações de golpe e de robôs que ele recusa não contam nos seus minutos.

O que o Vicem não faz

  • Só atende as ligações que você desvia para ele ou que chegam ao seu número Vicem. As que você atende são suas.
  • Não bloqueia nem denuncia números. Mantenha o Não Me Perturbe e o filtro da operadora ligados.
  • Algumas operadoras cobram pelas chamadas desviadas. Confira a sua antes de ativar.
  • Números Vicem brasileiros exigem uma verificação de documentos.
Comece grátis

Perguntas frequentes

O Não Me Perturbe bloqueia ligações de golpe?

Não. Ele bloqueia o telemarketing das operadoras e bancos participantes. Golpista não respeita o cadastro.

Onde reclamar de ligações indesejadas?

Na Anatel: ligue 1331, use o app Anatel Consumidor ou reclame pela internet.

Ligação do 0303 ainda é telemarketing?

Muitas vezes, mas desde 14 de agosto de 2025 o prefixo é opcional, então uma venda pode vir de qualquer número.

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