عندما لا يستطيع Vicem الإكمال
بعض المكالمات لا تسير كما هو مخطط. هذا ما يفعله Vicem عندها. لا يتظاهر أبدًا بأنه إنسان ولا يختلق شيئًا أبدًا.
جهة لا تريد التحدث مع ذكاء اصطناعي
يتصل Vicem بمتجر أو مكتب نيابة عنك، وهم يريدون التحدث مع شخص فقط.
يعرض Vicem إدخالك إلى المكالمة خلال ثوانٍ. إن لم تستطع الانضمام، يطلب منهم انتظار اتصالك، ويصلك رقمهم مع زر واحد للاتصال.
“بالتأكيد. هل يمكنني إدخال Sam على الخط الآن؟ يستغرق ذلك بضع ثوانٍ.”
Riverside Clinic يريد التحدث إلى شخص. هل تنضم إلى المكالمة الآن؟
متصل يسأل عن شيء لا يعرفه Vicem
يسأل متصل عن سعر أو قاعدة أو خطة لم تخبر Vicem بها قط.
لا يخمّن. يسألك بينما ينتظر المتصل، أو يأخذ رسالة لتعاود الاتصال بالإجابة.
“لا أريد التخمين، سأتحقق من Sam.”
متصل جديد يسأل إن كنت تعمل يوم السبت.
الخط سيئ
الرياح أو الزحام أو ضعف الإشارة تجعل سماع المتصل صعبًا.
يخفف Vicem الضجيج ويعيد قراءة التفاصيل للتأكد منها. وإن لم يلتقطها بعد ذلك، يمكنه أن يطلب من المتصل إرسال رسالة نصية إلى الرقم، ويضع علامة على كل ما قد يكون أساء سماعه.
“يمكنك أيضا إرسال رسالة نصية إلى هذا الرقم.”
رسالة من آنا. قد يكون الرقم مسموعًا بشكل خاطئ.
تُحفظ كل مكالمة كلمة بكلمة، فترى دائمًا ما قيل.