Quando o Vicem não consegue terminar
Algumas chamadas não saem como o planejado. Veja o que o Vicem faz nesses casos. Ele nunca finge ser uma pessoa e nunca inventa nada.
Uma empresa não quer falar com uma IA
O Vicem liga para uma loja ou um escritório por você, e lá só querem falar com uma pessoa.
O Vicem oferece colocar você na ligação em poucos segundos. Se você não puder, ele avisa que você vai ligar, e você recebe o número com um botão para ligar.
“Claro. Posso colocar Sam na linha agora? Leva poucos segundos.”
Riverside Clinic quer falar com uma pessoa. Entrar na ligação agora?
Alguém pergunta algo que o Vicem não sabe
Alguém pergunta sobre um preço, uma regra ou um plano que você nunca contou ao Vicem.
Ele não chuta. Pergunta a você enquanto a pessoa aguarda, ou anota um recado para você retornar com a resposta.
“Não quero adivinhar, vou confirmar com Sam.”
Uma pessoa nova pergunta se você trabalha aos sábados.
A ligação está ruim
Vento, trânsito ou sinal fraco dificultam ouvir quem liga.
O Vicem reduz o ruído e repete os dados para confirmar. Se ainda assim não entender, pode pedir uma mensagem de texto para o número e marca o que pode ter entendido errado.
“Você também pode mandar uma mensagem de texto para este número.”
Recado da Ana. O número pode ter sido mal entendido.
Cada chamada fica salva palavra por palavra, então você sempre pode ver o que foi dito.