Wenn Vicem nicht weiterkommt
Manche Anrufe laufen nicht nach Plan. Das tut Vicem dann. Es gibt sich nie als Mensch aus und erfindet nie etwas.
Ein Geschäft will nicht mit einer KI sprechen
Vicem ruft für dich bei einem Geschäft oder Büro an, und dort will man nur mit einem Menschen sprechen.
Vicem bietet an, dich in wenigen Sekunden dazuzuholen. Kannst du nicht, kündigt es deinen Rückruf an, und du bekommst die Nummer mit einem Knopf zum Anrufen.
“Natürlich. Darf ich Sam jetzt dazuholen? Das dauert ein paar Sekunden.”
Riverside Clinic möchte mit einem Menschen sprechen. Jetzt ins Gespräch?
Jemand fragt etwas, das Vicem nicht weiß
Jemand fragt nach einem Preis, einer Regel oder einem Plan, den du Vicem nie genannt hast.
Es rät nicht. Es fragt dich, während die Person wartet, oder nimmt eine Nachricht auf, damit du mit der Antwort zurückrufen kannst.
“Ich möchte nicht raten, ich frage bei Sam nach.”
Neuer Anrufer fragt, ob du samstags arbeitest.
Die Leitung ist schlecht
Wind, Verkehr oder schwacher Empfang machen den Anrufer schwer verständlich.
Vicem filtert das Rauschen und liest die Angaben zur Kontrolle vor. Klappt es trotzdem nicht, kann es um eine SMS an die Nummer bitten und markiert alles, was es vielleicht falsch verstanden hat.
“Sie können auch eine SMS an diese Nummer schicken.”
Nachricht von Ana. Die Nummer ist vielleicht falsch verstanden.
Jeder Anruf wird Wort für Wort gespeichert, so siehst du immer, was gesagt wurde.