Cuando Vicem no puede terminar
Algunas llamadas no salen como se esperaba. Esto es lo que hace Vicem entonces. Nunca finge ser una persona y nunca se inventa nada.
Un negocio no quiere hablar con una IA
Vicem llama a una tienda o a una oficina por ti y solo quieren hablar con una persona.
Vicem ofrece ponerte en la llamada en unos segundos. Si no puedes unirte, les pide que esperen tu llamada y tú recibes su número con un botón para llamar.
“Claro. ¿Puedo poner a Sam al teléfono ahora? Tarda unos segundos.”
Riverside Clinic quiere hablar con una persona. ¿Entras en la llamada ahora?
Alguien pregunta algo que Vicem no sabe
Alguien pregunta por un precio, una norma o un plan que nunca le contaste a Vicem.
No adivina. Te pregunta mientras la persona espera, o toma un mensaje para que la llames con la respuesta.
“No quiero adivinar, lo consulto con Sam.”
Alguien nuevo pregunta si trabajas los sábados.
La línea se oye mal
El viento, el tráfico o poca señal hacen que no se entienda a quien llama.
Vicem quita el ruido y repite los datos para confirmarlos. Si aun así no los entiende, puede pedir que envíen un mensaje de texto al número y marca lo que pudo entender mal.
“También puede enviar un mensaje de texto a este número.”
Mensaje de Ana. El número puede estar mal entendido.
Cada llamada se guarda palabra por palabra, así siempre puedes ver qué se dijo.