Llamadas de spam, fraude y extorsión: qué hacer
Inscribe tu número en el REPEP de Profeco, gratis, para dejar de recibir llamadas de ventas en 30 días, y usa el REUS de la CONDUSEF para las de bancos. Si una llamada te amenaza a ti o a un familiar, cuelga y denúnciala al 089, la línea nacional contra la extorsión.
Nunca pagues ni des datos a quien diga que tiene a un familiar o que está en problemas. Cuelga y llama directamente a tu familiar.
¿Qué tan comunes son las llamadas de estafa en México?
- El 089 recibió 119,864 llamadas en 2025; 90,442 de ellas (75 %) reportaron un posible intento de extorsión.Expansión Política, Así se mueve la extorsión en México (15 de enero de 2026)
- Las cifras oficiales registraron 9,725 víctimas de extorsión de enero a noviembre de 2025, y los expertos calculan que más del 90 % nunca se denuncia.Expansión Política, Así se mueve la extorsión en México (15 de enero de 2026)
- La CONDUSEF recibió 35,762 reclamaciones por posible fraude de enero a mayo de 2026; en la banca múltiple, un 18 % más que un año antes.CONDUSEF, CONDUSEF y SEPROBAN unen esfuerzos para fortalecer el combate al fraude financiero (18 de junio de 2026)
¿Cómo dejo de recibir llamadas comerciales?
El REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) es la lista gratuita de Profeco para dejar de recibir llamadas y mensajes de ventas.
- Inscríbete en repep.profeco.gob.mx, o llama al 55 9628 0000 (CDMX, Guadalajara, Monterrey) o al 800 962 8000 desde el número que quieres registrar.El Imparcial, Profeco invita a inscribirse al REPEP (4 de abril de 2026)
- Las empresas tienen 30 días para dejar de llamarte. No cubre cobranza, partidos políticos, beneficencia ni encuestas.El Imparcial, Profeco invita a inscribirse al REPEP (4 de abril de 2026)
- Los bancos no entran en el REPEP: para ellos, inscríbete en el REUS de la CONDUSEF. ¿Te siguen llamando después de 30 días? Repórtalo al Teléfono del Consumidor de Profeco.El Imparcial, Profeco invita a inscribirse al REPEP (4 de abril de 2026)
¿Dónde denuncio una llamada de estafa?
- Extorsión o amenazas por teléfono: denuncia al 089, la línea nacional, de forma anónima. Sus operadores están capacitados para estas llamadas.SSPC, Gobierno de México lanza Estrategia Nacional contra la Extorsión (6 de julio de 2025)
- Consulta o reporta un número ligado a fraudes en la herramienta Consulta y Reporta de la CONDUSEF. En su primera semana se reportaron casi 5 mil números.CONDUSEF, CONDUSEF y SEPROBAN unen esfuerzos para fortalecer el combate al fraude financiero (18 de junio de 2026)
- ¿Perdiste dinero con una falsa llamada del banco? Llama a tu banco al número de tu tarjeta y presenta una reclamación ante la CONDUSEF.CONDUSEF, CONDUSEF y SEPROBAN unen esfuerzos para fortalecer el combate al fraude financiero (18 de junio de 2026)
¿Qué ofrecen gratis las compañías telefónicas?
- Telcel, AT&T, Movistar y otras compañías acordaron con Profeco filtrar los mensajes de fraude y spam.Xataka México, Telcel, AT&T, izzi y Movistar bloquearán mensajes de fraude (27 de enero de 2024)
- Desde enero de 2026 cada línea celular debe estar vinculada a la CURP de su titular. Las líneas sin vincular se suspenden, para que sea más difícil llamar de forma anónima.El Imparcial, Telcel y AT&T fijan fechas límite para vincular tu número con la CURP (20 de diciembre de 2025)
¿Qué estafas son comunes ahora?
Extorsión telefónica y “secuestro virtual”
Alguien dice que un familiar está secuestrado o en peligro y exige dinero ya. El 75 % de las llamadas al 089 en 2025 fueron por posible extorsión.
Expansión Política, Así se mueve la extorsión en México (15 de enero de 2026)SSPC, Gobierno de México lanza Estrategia Nacional contra la Extorsión (6 de julio de 2025)La falsa llamada del banco
Alguien de tu banco te pide confirmar un código o mover dinero para frenar un cargo. Las reclamaciones por fraude en la banca múltiple subieron 18 % a inicios de 2026.
CONDUSEF, CONDUSEF y SEPROBAN unen esfuerzos para fortalecer el combate al fraude financiero (18 de junio de 2026)Spam y acoso telefónico
De los números reportados a la CONDUSEF en la primera semana, la mayoría se concentró en tres grupos: fraude, acoso telefónico y spam.
CONDUSEF, CONDUSEF y SEPROBAN unen esfuerzos para fortalecer el combate al fraude financiero (18 de junio de 2026)¿Qué decir, y qué no?
Di
- Yo le llamo a mi familiar.
- No doy códigos ni datos bancarios por teléfono.
- Y cuelga, y llama al 089.
No
- No pagues a un “secuestrador” sin haber llamado antes a tu familiar.
- No digas nombres de tu familia: quien llama los está buscando.
- No leas en voz alta un código de un mensaje.
¿Dónde encaja Vicem?
Vicem es una IA que contesta tu teléfono cuando tú no puedes, en su propio número o en el tuyo.
- Contesta las llamadas que pierdes y rechaza a los estafadores.
- Siempre dice a quien llama que es una IA.
- Nunca da tus datos a quien llama.
- Recibes un resumen corto de cada llamada.
- Habla con quien llama en español y en otros 36 idiomas.
- Funciona aunque tu teléfono esté apagado.
- Te pregunta antes de hacer algo importante.
- Las llamadas de estafa y robots que rechaza no cuentan en tus minutos.
Lo que Vicem no hace
- Solo contesta las llamadas que le desvías o que llegan a tu número Vicem. Las que contestas tú son tuyas.
- No bloquea ni denuncia números. Mantén tu registro y el filtro de tu compañía.
- Algunas compañías cobran por las llamadas desviadas. Consulta la tuya antes de activarlo.
- Aún no hay números Vicem de México: conserva tu número y desvía las llamadas perdidas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo dejo de recibir llamadas de ventas?
Inscríbete en el REPEP de Profeco, en línea o por teléfono. Para los bancos, usa el REUS de la CONDUSEF. Tarda hasta 30 días.
¿Qué hago ante una llamada de extorsión?
Cuelga, llama directamente a tu familiar y denúnciala al 089, de forma anónima.
¿Cómo sé si un número es de fraude?
Búscalo en la herramienta Consulta y Reporta de la CONDUSEF, y repórtalo ahí si intentó engañarte.